La Autocustodia Ha Ganado el Argumento, Ahora Tiene que Funcionar: CEO de Trust Wallet (Entrevista)

Crypto ha pasado muchos años pidiendo a los usuarios que acepten la complejidad a cambio de la propiedad. Pero a medida que la autoconservación se acerca cada vez más al público general, el nuevo CEO de Trust Wallet, Felix Fan, argumenta que el verdadero desafío ya no es demostrar por qué las personas deberían controlar sus activos, sino hacer que ese control se sienta sin esfuerzo.

En la siguiente entrevista, discutimos las lecciones del producto que están moldeando el liderazgo de Fan, por qué las billeteras deben asumir más responsabilidad por la protección del usuario, cómo los pagos, el comercio, las stablecoins, los agentes de IA y una regulación clara están empujando a crypto hacia una fase más madura.

Sin embargo, su mensaje es claro: la autoconservación puede haber ganado el argumento filosófico, pero la experiencia del usuario tiene que ponerse al día.

Has asumido un nuevo rol en Trust Wallet en un momento en que la autoconservación se está volviendo tanto más común como más compleja. ¿Qué partes de tu propio viaje te prepararon más para liderar un producto utilizado por cientos de millones de personas?

Mi experiencia radica en el producto, complementada por mi experiencia como emprendedor en serie. Antes de Trust Wallet, pasé años pensando en cómo hacer que las herramientas financieras complejas se sientan simples para las personas que no tienen tiempo ni paciencia para convertirse en expertos.

Liderar a esta escala es diferente. Trust Wallet ya tiene millones de usuarios. El trabajo no es solo convencer a las personas de que la autoconservación es el futuro. Es hacer que ese futuro se sienta obvio en la experiencia del producto todos los días. Eso significa escuchar, moverse rápido y ser implacablemente honesto sobre dónde fallamos para poder solucionarlo rápidamente.

¿La parte de mi viaje que más me preparó? Aprender que los mejores productos no tienen que explicarse a sí mismos. Si un usuario tiene que leer una guía para entender lo que acaba de suceder, aún no hemos terminado de construir.

Antes de unirte a Trust Wallet, eras conocido como un líder de producto. ¿Cómo moldea ese trasfondo la forma en que piensas sobre el liderazgo, especialmente en un sector donde la confianza del usuario, la seguridad y la velocidad de ejecución importan al mismo tiempo?

El pensamiento de producto significa que comienzas con el problema del usuario, no con la solución. Eso suena obvio, pero es genuinamente raro en cripto, donde lo habitual es liderar con tecnología y esperar que los usuarios se pongan al día.

Cuando miro la confianza, la seguridad y la velocidad de ejecución como prioridades en competencia, no veo una tensión. Veo un problema de secuenciación del producto. La seguridad no puede ser un impuesto sobre la velocidad; si ralentiza a los usuarios de una manera que es perceptible, los perdemos ante elecciones peores. Así que la respuesta es diseñar una seguridad que proteja a los usuarios antes de que sepan que necesitan protección.

Eso es lo que hace nuestro Escáner de Seguridad: $458 millones en pérdidas evitadas por contratos maliciosos. Los usuarios no tuvieron que convertirse en expertos en seguridad para que eso sucediera. El producto hizo el trabajo. Así es como se ve un buen liderazgo de producto en este sector.

Crypto ha pasado por varias transformaciones de identidad: especulación, DeFi, NFTs, adopción institucional, stablecoins, agentes de IA, RWAs y más. ¿Cómo definirías la fase actual de la industria?

Yo lo llamaría la madurez de la infraestructura. Durante años, crypto tuvo la visión, pero la experiencia era demasiado áspera para que la mayoría de las personas se quedara. Las fases que describes, “especulación, DeFi, NFTs”, cada una añadió algo real, pero también vino con tanta fricción que solo los comprometidos se quedaron.

Lo que es diferente ahora es que las vías están alcanzando las ideas. La liquidez en cadena es lo suficientemente profunda como para competir. Las stablecoins tienen utilidad en el mundo real. Los RWAs tokenizados son más accesibles. La IA está comenzando a interactuar con los sistemas en cadena de maneras que no eran posibles hace dos años.

Estamos en el punto en el que la pregunta no es “¿Puede crypto hacer esto?”, sino “¿Podemos hacerlo lo suficientemente simple para que los próximos cien millones de personas no necesiten ya creer en ello para probarlo?”

La auto-custodia a menudo se presenta como un principio, pero para los usuarios comunes aún puede parecer intimidante. ¿Qué tiene que cambiar para que la auto-custodia se vuelva tan intuitiva como la banca móvil sin comprometer la propiedad?

Tres cosas, en orden.

Primero, el lenguaje tiene que cambiar. “Claves privadas”, “frases semilla”, “no custodial”, etc., estos son términos que significan algo para los insiders y nada para los demás. Tenemos que construir productos que protejan a los usuarios profundamente sin requerir que entiendan la mecánica subyacente. Así es como funcionó la banca móvil. No sabes cómo funciona el sistema de autenticación de tu banco. Simplemente te sientes seguro.

En segundo lugar, la recuperación tiene que sentirse segura. Lo que detiene a la mayoría de las personas de intentar la auto-custodia no es la configuración, sino el miedo a perder el acceso de forma permanente. Mejores opciones de recuperación, diseñadas para humanos reales, no para criptógrafos, son uno de los problemas más importantes que la industria necesita resolver.

En tercer lugar, la experiencia circundante tiene que coincidir con lo que la gente ya usa. Si comerciar en la cadena es más difícil que usar una aplicación que ya tienen, perdemos. La brecha se está cerrando, aunque aún queda trabajo por hacer.

El principio de la auto-custodia ya está ganando el argumento. La experiencia del producto es lo que tiene que ponerse al día.

Trust Wallet ahora se encuentra en la intersección de billeteras, DeFi, pagos, stablecoins y IA. ¿Dónde ves el mayor caso de uso a corto plazo para las criptomonedas: comercio, pagos, ahorros, identidad, agentes de IA o algo más?

Pagos y comercio a corto plazo.

El trading se debe a que la liquidez en cadena ha madurado. Con integraciones como Hyperliquid para futuros, mercados de predicción y acciones tokenizadas a través de bStocks, los usuarios pueden hacer cosas dentro de una billetera de autocustodia que antes habrían necesitado una cuenta de corretaje tradicional o un CEX hace unos años.

Los agentes de IA son la categoría que observo con más atención a medio plazo. La capacidad de automatizar estrategias dentro de las reglas que estableces, mientras mantienes las claves en tu dispositivo, podría cambiar significativamente el panorama financiero. Pero estamos en la etapa de infraestructura temprana allí. A corto plazo, los pagos y el trading son donde realmente está ocurriendo el uso.

La seguridad sigue siendo una de las mayores barreras de adopción de las criptomonedas. ¿Qué responsabilidad deben asumir las billeteras en la protección de los usuarios, y dónde debe estar la línea entre la soberanía del usuario y las salvaguardias a nivel de plataforma?

Las billeteras de autocustodia deben asumir una responsabilidad significativa en la protección de los usuarios, y me opondría a la idea de que esto crea una tensión con la soberanía.

La versión falsa de la soberanía del usuario es: “te damos total libertad y total exposición.” Eso no empodera; eso es abandono. La verdadera soberanía significa que los usuarios tienen control total sobre sus activos y una protección real contra amenazas que no siempre pueden ver.

Nuestra función de Escáner de Seguridad ha señalado más de $458 millones dirigidos a contratos maliciosos y ha ayudado a alertar a los usuarios sobre más de $191 millones en transacciones sospechosas solo en 2025. Nuestra Protección contra el Envenenamiento de Direcciones, una función que detecta direcciones de estafa similares en tiempo real y alerta a los usuarios antes de que envíen fondos, es la última adición a la pila de seguridad líder en la industria de Trust Wallet. Los usuarios no tienen que entender el envenenamiento de direcciones o los contratos inteligentes maliciosos para estar protegidos de ellos. Eso es lo que deberíamos esperar de una billetera.

La línea que trazo es esta: advertimos, protegemos, damos a los usuarios la información para tomar una decisión, pero no tomamos decisiones por ellos. Si un usuario quiere interactuar con algo que nuestros sistemas de seguridad señalan como arriesgado, se lo decimos claramente y luego respetamos su elección. La soberanía con información es el objetivo. La soberanía sin información no es libertad, es exposición.

La regulación se está volviendo más clara en algunos mercados, mientras que otros siguen fragmentados o inciertos. ¿Cómo deberían las empresas de billeteras como Trust Wallet navegar el equilibrio entre descentralización, cumplimiento y acceso del usuario en diferentes jurisdicciones?

La claridad regulatoria es genuinamente buena para esta industria. La incertidumbre puede crear más problemas de los que resuelve; para los usuarios, para los creadores y para la credibilidad a largo plazo de las criptomonedas.

Lo que es importante entender es qué es y qué no es Trust Wallet. Somos una interfaz de software de autocustodia. No mantenemos los fondos de los clientes, no operamos mercados, no emparejamos órdenes y no somos contraparte de nadie. Esa es una conversación regulatoria diferente a la que están teniendo los intercambios centralizados.

Nuestro enfoque es involucrarnos de manera constructiva donde sea necesario, ser transparentes sobre cómo funciona el producto y asegurarnos de que los usuarios tengan acceso a los mejores servicios disponibles. Cuando la regulación crea claridad real, nos ayuda al establecer expectativas claras para la industria.

Lo que cuestionaría es la regulación como una barrera de acceso. Las poblaciones que más se benefician de la autocustodia — personas sin acceso a la banca tradicional, personas en economías con inestabilidad monetaria — a menudo son las menos atendidas por entornos regulatorios fragmentados. Una buena regulación debería proteger a los usuarios, no excluirlos.

Fuente: CryptoPotato