Anthropic factura erróneamente a un usuario de nivel gratuito $16.6 millones: ¿Qué pasó?
Anthropic confirmó un error de facturación masivo después de que su sistema intentara cobrar a un usuario surcoreano del nivel gratuito $16.6 millones, a pesar de no tener uso de API y sin tarjeta registrada.
Las facturas fantasma bloquearon su tarjeta de crédito y desencadenaron una odisea de soporte de cuatro días antes de que la empresa respondiera.
Dentro de la Factura Fantasma de $16.6 Millones de Anthropic
Una factura fantasma es una demanda de pago generada por un sistema de facturación sin ninguna transacción o uso subyacente. Eso es exactamente lo que recibió un desarrollador coreano, conocido como remy_notes, de Anthropic a principios de julio. La historia se volvió viral rápidamente después de que compartió las capturas de pantalla en Threads.
La primera factura llegó el 7 de julio, totalizando $1,669,875. Menos de 24 horas después, una segunda multiplicó la cifra casi por diez a $16,627,739. La escalada ocurrió sin que se registrara ninguna actividad en la cuenta.
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El desarrollador inicialmente sospechó de phishing. Sin embargo, los correos electrónicos provenían del dominio oficial de Anthropic y utilizaban la infraestructura legítima de Stripe de la empresa.
Además, su panel mostraba cero uso de API, ninguna clave facturable y ningún método de pago registrado. Auditó sus propios scripts de automatización y agentes de IA, sin encontrar nada que explicara los cargos.
Su banco rechazó dos intentos de cargo en el extranjero el 8 de julio porque los montos excedían los límites por transacción de la tarjeta. Los intentos repetidos aún resultaron en el bloqueo de su tarjeta de crédito principal.
Qué Causó el Error de Facturación, Según Anthropic
Anthropic confirmó el error el 12 de julio y aseguró que no se recaudó dinero. La compañía atribuyó las facturas a una configuración incorrecta de recarga automática de crédito, que desactivó como medida de precaución.
También aclaró que el incidente no involucró acceso no autorizado. Anthropic no ha explicado cómo el valor de recarga alcanzó una cifra tan extrema.
La resolución, sin embargo, estuvo lejos de ser fluida. El usuario pasó cuatro días y alrededor de 18 correos electrónicos buscando una confirmación por escrito de que las facturas eran nulas. Mientras tanto, seguían llegando respuestas automáticas en lugar de respuestas humanas. Finalmente, pidió a la compañía que respondiera antes del lunes por la tarde, hora de Corea.
El caso también expuso un problema más amplio en la industria. La startup de auditoría Vaudit revisó $34 millones en facturas de IA de 60 clientes empresariales y encontró aproximadamente $1.7 millones en sobrecargos. Eso representa una tasa de error de alrededor del 5%, gran parte de ella vinculada a los sistemas de facturación de IA. Los clientes afectados por esos errores incluyeron grandes corporaciones como Panasonic, HP y Honda.
Para los usuarios, la lección es simple. Revisar los paneles de facturación, monitorear las notificaciones de tarjetas y reportar cargos inusuales rápidamente puede prevenir que un error se convierta en una pesadilla financiera.
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Fuente: BeInCrypto