El CEO de Salesforce usa un trimestre récord para desmontar la idea de que «la IA reemplazará al SaaS»

Salesforce superó las estimaciones de ingresos y ganancias del segundo trimestre el 26 de agosto. Luego utilizó los resultados para desafiar los temores de que la IA reduciría la demanda de software empresarial.

El director ejecutivo Marc Benioff señaló la asociación ampliada de la compañía con Anthropic, el laboratorio de IA detrás de Claude. Lo llamó la evidencia más clara para ese argumento.

El acuerdo con Anthropic se convierte en el contraejemplo

Salesforce y Anthropic presentaron Claudeforce, permitiendo a los vendedores extraer datos de Salesforce dentro de Claude para redactar correos electrónicos y actualizar registros. Marca la primera vez que Salesforce adjunta su marca “force” al producto de otra compañía.

Los inversores estaban preocupados de que los chatbots de IA permitieran a las empresas omitir el software con licencia, alimentando un debate sobre la SaaSpocalypse en los mercados tecnológicos este año. Benioff argumentó que lo opuesto está sucediendo.

“Esta narrativa de SaaSpocalypse ha sido un sinsentido.”

Marc Benioff, CNBC

Enmarcó los datos de clientes almacenados de Salesforce como la base que los modelos de IA necesitan para funcionar dentro de un negocio. No es una capa que puedan omitir, argumentó.

“Estos modelos de IA necesitan este nivel de inteligencia, seguridad y controles para los usuarios.”

Marc Benioff, CNBC

Los Números de Crecimiento Respaldan el Argumento

El trimestre le dio a Benioff números concretos a los que apuntar. Los ingresos recurrentes anuales de Agentforce superaron los $1.5 mil millones, un aumento de más del 240% interanual.

Los ingresos combinados de Agentforce y Data 360 alcanzaron cerca de $3.9 mil millones, un aumento de más del 210%. Los ingresos de $11.35 mil millones superaron las estimaciones, y las acciones subieron un 14% en el comercio extendido.

El ingreso neto también recibió un impulso inusual. Salesforce registró una ganancia de $2.6 mil millones vinculada a su propia participación en Anthropic.

El laboratorio de IA fue valorado cerca de $965 mil millones después de su última ronda de financiamiento, vinculando las fortunas de las dos compañías más allá del acuerdo de producto solo.

Las reservas de los paquetes de IA premium de Salesforce más que se duplicaron de un trimestre a otro, confirmó la compañía en su presentación.

Benioff le dijo por separado a Cramer que el crecimiento de nuevos acuerdos netos fue el más fuerte en cuatro años. También dijo que la pérdida de clientes se situó cerca de mínimos históricos. Ambas afirmaciones enmarcan la IA como incapaz de erosionar el poder de precios de Salesforce.

Si ese argumento se sostiene, puede influir en cómo los inversores tratan las mejores acciones de IA de este año de cara a la temporada de ganancias. Los vendedores de software, no solo los fabricantes de chips, ahora enfrentan esa prueba.

Fuente: BeInCrypto