HDFC Bank terminó el año financiero de marzo con 3,343 empleados menos, una contracción importante para el mayor prestamista privado de India.
El total de empleados se situó en 211,178 al 31 de marzo, frente a 214,521 un año antes. El prestamista dijo que está trasladando de manera constante el procesamiento rutinario a sistemas digitales y automatizados.
La automatización de IA afecta más a los trabajos de back-office
El mayor impacto recayó en el personal operativo. Los empleados no supervisores, clasificados como trabajadores o administrativos, y el personal subordinado cayeron en más de 8,000 a 162,797. La nueva contratación también se desaceleró, disminuyendo en 3,811 durante el período.
Los niveles superiores se movieron en la dirección opuesta. El número de empleados de nivel medio aumentó en 1,252, el de nivel junior en 3,543, y la alta dirección añadió 15 roles.
El banco vinculó el cambio a la estrategia. El informe dijo que está trasladando de manera constante tareas rutinarias, como depósitos en efectivo, a Máquinas Recicladoras de Efectivo y otros canales automatizados.
Ese esfuerzo se basa en Neev, la plataforma de IA interna del banco para acceso a modelos, gobernanza e integración de flujos de trabajo. El Director Ejecutivo Sashidhar Jagdishan dijo que el banco está “redistribuyendo conscientemente talento de funciones de backend” hacia roles orientados al cliente a medida que la tecnología asume el trabajo rutinario.
“A medida que aceleramos la transformación hacia convertirnos en un banco centrado en el cliente y liderado por la tecnología, los empleados deben mantenerse al día”, dijo.
Los bancos de todo el mundo confían en la IA para reducir personal
HDFC Bank no está solo. Standard Chartered planea reducir el 15% de los roles de funciones corporativas para 2030 a medida que escala la automatización. La tendencia ahora es evidente en los datos. La IA provocó 38,579 despidos en EE. UU. en mayo, aproximadamente el 40% del total mensual, según Challenger, Gray & Christmas.
Sin embargo, no todos los líderes comparten el pesimismo. Jeff Bezos argumenta que la IA elevará la productividad y los estándares de vida en lugar de eliminar empleos.
Para HDFC Bank, las matemáticas ya favorecen menos manos. La ganancia después de impuestos aumentó un 10.9% a ₹74,671.3 crore, aproximadamente $7.83 mil millones, en el FY26, incluso cuando la fuerza laboral se redujo.
Fuente: BeInCrypto
